12 сентября 2019

Цель программы: Помощь гражданам России, Ближнего и дальнего зарубежья, гражданам с инвалидностью в решении самого широкого спектра реабилитационных вопросов.

  1. Телефон приема входящих звонков: 8-800-500-46-28.
  2. Время работы: будние дни с 9:00 до 21:00.
  3. «Горячая линия» работает
  4. Звонок бесплатный по всей России

Целевая аудитория : от 18 до 99 лет

Задачи «Горячей линии»

  1. Информирование граждан об их возможностях в получении
    качественного реабилитационного лечения
  2. Организация «обратной связи» с гражданами для получения информации, в том числе касающейся систем здравоохранения, условий оказания реабилитации.
  3. Консультация граждан по вопросу своевременности реабилитационных мероприятий
  4. Консультация по вопросам прохождения реабилитации в том, или ином лечебном учреждении России по территориальности звонившего пациента. А так же, по вопросам реабилитации в коммерческих клиниках России.
  5. Специалист поясняет какие документы нужны для получения реабилитации

Ожидаемые результаты реализации программы:

увеличение понимания доступности реабилитационного лечения для пациентов – не менее 65%;

увеличение доли пациентов, охваченных реабилитационной медицинской помощью – не менее 75%;

Функции «Горячей линии»

  1. Консультация граждан по вопросам реабилитационных услуг в медицинских государственных и коммерческих учреждениях России
  2. Оказание справочно-информационных услуг.

Алгоритм работы «горячей линии»

  1. Обращения граждан поступают на телефонный номер ( работающий в рабочие дни с 9:00 до 21:00. специалисту «Горячей липни» (далее — специалист).
  2. Специалист принимает входящие звонки, регистрирует обращения, фиксируя дату события, ФИО, контактные данные обратившихся граждан, суть обращения, профиль.
  3. Специалист самостоятельно отвечает на вопросы граждан, носящие справочный и/или консультационный характер (типовые вопросы) в соответствии с утвержденными рабочими инструкциями.
  4. В случае, если ответ на обращение не может быть дан по телефону и требует времени для его подготовки, оно передается медицинскому специалисту в соответствии с профилем, при этом в электронном журнале изменяется его статус.

 

Координатор: Насонова Юлия info@plusr.ru

7 октября 2019
Поговорите с кардиологом!
Дорогие читатели, спешим сообщить, что у наших коллег, замечательного фонда "Орби" 18-20 октября на горячей линии будет консультировать кардиолог! У вас болит сердце? Колет и жмет за грудиной? Боль отдает в правую или левую руку? Вам нужна консультация кардиолога!
6 октября 2019
Прошел интереснейший семинар
Одна из задач нашего фонда - просвещение в области реабилитации. Мы делаем научно-популярные лекции не только для врачей, а в большей мере - для специалистов некоммерческих организаций, пациентов и их родственников. Потому что надо не только грамотно лечить, но и профессионально восстанавливать.
Все новости
Дорогие друзья! Наша анкета ориентирована прежде всего на пациентов, нуждающихся в реабилитации, их близких и родственников. Но Вы можете заполнить анкету даже если Вам лично или Вашим знакомым не требуется реабилитация.
Заполнить анкету